Boutique en ligne – comment réussir ?
Ostania aktualizacja 27 janvier 2023
Boutique en ligne – comment réussir ? Chaque année, plusieurs milliers de boutiques en ligne disparaissent du marché polonais du e-commerce. Quelle est la raison pour ça? Comment protéger votre propre entreprise de l’effondrement et vous-même des pertes financières ? Le plus souvent, les propriétaires d’entreprises électroniques défaillantes ne sont pas conscients de l’importance de planifier une campagne de marketing.
La raison la plus courante de l’effondrement d’une boutique en ligne est des économies excessives sur la promotion. Ayant la possibilité de vendre via Internet, ils sous-estiment le fait qu’un certain montant devrait être alloué à la promotion de leur e-business. Il existe des situations où les campagnes publicitaires sont extrêmement limitées ou complètement abandonnées au profit de coûts moindres. Certains vendeurs se concentrent sur un seul canal de promotion. Lorsque vous démarrez une campagne publicitaire, vous pouvez être tenté de prendre une telle décision, mais à long terme, atteindre de nouveaux clients est un processus lent et ne se traduit pas par des résultats de vente.
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Une forme courante de promotion de boutique en ligne
Une forme de promotion très courante est Facebook. La fanpage du magasin compte plusieurs milliers de likes, et les ventes sont négligeables, car il n’y a aucune incitation à faire un achat, ou du moins à parcourir l’offre du magasin. Au fil du temps, il y a un obstacle empêchant d’atteindre de nouveaux destinataires, il faut alors investir de l’argent dans de nouveaux canaux de promotion. Certainement, une forme de publicité de boutique en ligne ne suffit pas. Il y a des vendeurs qui, lorsqu’ils obtiennent de meilleurs résultats de vente, se contentent de leurs lauriers et commencent à économiser sur la publicité, pensant qu’ils ont développé une clientèle. Cependant, s’ils envisagent d’augmenter constamment leurs bénéfices et veulent rester à un niveau offrant un retour sur investissement élevé, ils doivent continuer à promouvoir leur boutique en ligne.
Promotion de la boutique en ligne
La promotion est un investissement à long terme, vous avez donc besoin d’un certain budget pour atteindre vos objectifs. Les magasins en ligne avec plusieurs années d’expérience, selon les canaux publicitaires utilisés, allouent de 15% à 40% de la valeur du chiffre d’affaires mensuel à la promotion. Cependant, certains vendeurs en ligne pensent que toute publicité est inutile, que les magasins en ligne feront leur propre promotion sans avoir besoin d’investir. Souvent, afin de maintenir l’activité, des produits extrêmes sont mis en vente pour maintenir le magasin. Une telle approche à courte vue se révélera tôt ou tard illusoire. Plus la promotion du magasin est faible, plus les ventes sont faibles et plus les revenus sont faibles. Malheureusement, au moment où le vendeur s’en rend compte, il peut être trop tard. Dans le passé, la promotion proprement dite, la publicité de la boutique en ligne n’était pas nécessaire, car peu de gens exerçaient ce type d’activité, il n’y avait pas de concurrence et il y avait peu d’acheteurs de cette manière. Maintenant, la concurrence est énorme et le nombre de clients potentiels a augmenté. Pour être rentable, il faut d’abord convaincre les clients, et c’est une tâche difficile qui demande de la créativité et, surtout, une connaissance du groupe cible, ce qui permettra d’ajuster la promotion et de la “sur mesure”. La première étape à franchir consiste à encourager les clients potentiels à visiter votre boutique en ligne. ce qui vous permettra d’ajuster la promotion et de la “sur mesure”. La première étape à franchir consiste à encourager les clients potentiels à visiter votre boutique en ligne. ce qui vous permettra d’ajuster la promotion et de la “sur mesure”. La première étape à franchir consiste à encourager les clients potentiels à visiter votre boutique en ligne.Grâce à Google AdWords et à l’activité sur les réseaux sociaux, vous pouvez vous intéresser à l’offre du magasin . Cependant, cela ne suffit pas, vous devez laisser le client sentir que vous êtes à sa disposition. En plus des formulaires de contact et d’un numéro de téléphone sur le site Web du magasin, vous devez prendre soin de la communication, il vaut la peine de penser à utiliser un chat interactif en direct, un chatbot ou un CallPage. La crédibilité est également construite en ajoutant des photos du magasin fixe, s’il existe, du propriétaire et du personnel. L’option permettant aux clients de laisser des avis est également bonne. Cependant, ce serait une erreur de se concentrer uniquement sur la conquête de nouveaux clients, en oubliant ceux qui ont déjà effectué des achats.
Boutique en ligne avec votre marque
La possibilité de vendre via Internet a poussé presque toutes les industries à vendre en ligne. Vous devez créer votre marque, car elle contribuera à réaliser des bénéfices financiers. Il est important de planifier une stratégie de développement détaillée comprenant des plans d’urgence, vous devez être prêt à toute occasion. Une boutique en ligne doit être annoncée sur le plus de canaux possible, il est nécessaire de contrôler le stock, de répondre aux demandes des clients, de faciliter les retours, d’assurer une livraison efficace et, surtout, de maîtriser le budget. Il existe des articles caractérisés par la saisonnalité, lors de l’utilisation d’une campagne dans ce type de magasins en ligne, elle doit être ajustée, car elle peut être conditionnée, par exemple, par la saison. La campagne publicitaire doit se concentrer sur la période là où il y a le plus grand intérêt pour les produits. Il est alors important d’atteindre rapidement le client, afinles canaux qui prennent du temps, comme le positionnement des magasins, devront être mis en œuvre plus tôt. En fait, la plupart des problèmes apparaissent lors de l’exécution de boutiques en ligne, dans les moments les moins attendus. Bien sûr, ils peuvent être résolus, mais cela prend du temps et de l’argent, car partout il vaut mieux prévenir que de réfléchir à la façon d’y remédier plus tard.
